CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HOẶC HOÀN TIỀN 100%:

Zenda cam kết sẽ thu hồi tác phẩm bị lỗi và giao mới cho quý khách hoặc hoàn tiền 100% đối với các trường hợp sau đây:

Trường hợp xác định lỗi tại thời điểm giao: Tác phẩm giao sai không đúng đơn hàng cuối cùng được ghi nhận tại hệ thống.

Tác phẩm lỗi về hình thức do quá trình vận hành, vận chuyển: Về hình thức: Có rạn nứt hoặc nứt vỡ trên tác phẩm, có hiện tượng móp méo.

Trong vòng 24 giờ: Quý khách vui lòng kiểm tra lại đơn hàng và thông báo ngay cho Zenda qua điện thoại 0914687704 hoặc email đính kèm hình ảnh về tình trạng hàng hóa để yêu cầu đổi trả. Ngoài thời hạn trên, Zenda không thể tiếp nhận yêu cầu đổi trả hàng. Rất mong quý khách thông cảm

2.CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ

Xin quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Thông báo qua hotline: 0914687704 hoặc email: zendadecor2016@gmail.com . Số đơn hàng và tình trạng hàng hóa cần đổi trả. Xin đính kèm thêm hình ảnh sản phẩm lỗi cần đổi trả để shop dễ dàng xác nhận

Sau khi nhận được thông tin, bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ tiến hành liên lạc với quý khách để xác nhận lỗi hàng hóa và xác nhận thời gian đổi trả.

Zenda tiến hành giao lại tác phẩm mới hoặc thông báo hoàn tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

Zenda xin trân trọng cảm ơn quý khách đã luôn đồng hành cùng Zenda. Mọi chi tiết và tư vấn xin vui lòng liên hệ email: zendadecor2016@gmail.com hoặc hotline: 0914687704. Zenda rất mong sẽ được phục vụ những đơn hàng tiếp theo

Với mọi lời chúc tốt đẹp nhất,

Zenda Decor